Verzending en retour

Verzending, Retour- en Ruilbeleid - Het Stroomt

Bij Het Stroomt staan we achter de kwaliteit van onze producten en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Leveringstermijn

Voor bestellingen binnen België: Bestel je voor 16:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd.

Voor bestellingen naar Nederland: De levering duurt 2 werkdagen, mits de bestelling voor 16:00 uur wordt geplaatst.

Retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te retourneren.

De producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn. We kunnen geen retouren accepteren van geopende of beschadigde artikelen, tenzij ze defect zijn of een fout van onze kant betreft.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden je aan om het retourpakket met een betrouwbare verzendmethode terug te sturen, zodat het veilig bij ons aankomt.

Hoe te retourneren

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@hetstroomt.be om je retour aan te melden.

Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stuur het pakket naar ons retouradres:

Retouradres:

VOF Het Stel

Kongostraat 11

8310 Brugge

Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde artikelen in goede staat ontvangen hebben, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling betreft alleen de kosten van het product. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Geopende of beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn bij aankomst.

Dit beleid geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Heb je nog vragen of wil je een retour aanvragen? Neem gerust contact met ons op via info@hetstroomt.be